Política de privacidad

Política de privacidad de Santheos

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Santheos («Santheos», «nosotros» o «nuestro») recopila y utiliza datos personales cuando usted visita este sitio web, envía una consulta, solicita información sobre un proyecto inmobiliario o se comunica con nuestro equipo.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Santheos gestiona este sitio web y es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de él. Puede contactarnos en info@santheos.com, por teléfono en +30 210 982 7120, o por correo postal en Mouson 24, Palaio Faliro, Atenas, Grecia. Nuestra oficina de Diseño & Arquitectura se encuentra en Egeos 54, Kallithea, Atenas, Grecia.

2. Datos personales que recopilamos

Cuando nos contacta, podemos recopilar su nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, país de residencia, asunto, mensaje, idioma preferido, intereses inmobiliarios y cualquier información que decida proporcionar.

Cuando utiliza el sitio web, nuestros sistemas pueden tratar datos técnicos y de seguridad, como su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, marcas temporales, información de procedencia, preferencias de cookies y registros de diagnóstico o seguridad.

Si decide continuar con un inmueble o servicio profesional, podrán solicitarse documentos adicionales de identidad, financieros, jurídicos, familiares, de procedencia de fondos o de la operación. Cuando corresponda, se facilitará información de privacidad específica para ese proceso.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Responder consultas y organizar reuniones: para adoptar medidas a petición suya antes de un posible contrato y por nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes potenciales.
Facilitar información sobre proyectos e inmuebles: para realizar las actuaciones precontractuales solicitadas y proporcionar información precisa y pertinente.
Prestar los servicios acordados y gestionar operaciones: para ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales.
Gestionar, proteger y mejorar el sitio web: por nuestros intereses legítimos en materia de seguridad, prevención del fraude, resolución de incidencias y calidad del servicio.
Enviar comunicaciones comerciales opcionales: con su consentimiento cuando sea necesario. Puede retirarlo u oponerse al marketing directo en cualquier momento.
Conservar registros jurídicos, fiscales, contables y de cumplimiento: para cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones.

4. Formularios de contacto y comunicaciones

Los formularios enviados desde el sitio web pueden almacenarse de forma segura en el área de administración de WordPress y se remiten al correo corporativo de Santheos mediante el servicio de correo del sitio web y Google Workspace. Utilizamos la información para responder a su solicitud y gestionar el seguimiento. No envíe pasaportes, documentos bancarios u otros documentos sensibles mediante un formulario general, salvo que nuestro equipo los haya solicitado expresamente a través de un canal adecuado.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

5. Cookies y analítica

Utilizamos cookies esenciales o almacenamiento local para funciones como la seguridad, la selección de idioma y el registro de sus opciones de privacidad. Los servicios opcionales de Google Analytics y Google Tag Manager solo se cargan después de que usted otorgue su consentimiento analítico mediante el control de consentimiento del sitio. Puede rechazar el análisis opcional o cambiar su elección en la configuración de cookies, además de administrar las cookies desde su navegador.

6. Vídeos, mapas, mensajería y enlaces sociales

El sitio web puede incluir vídeos de YouTube en modo de privacidad mejorada, mapas de OpenStreetMap mostrados mediante Leaflet, un enlace de contacto de WhatsApp y enlaces a Instagram o LinkedIn. Cuando reproduce contenido integrado, abre un mapa o sigue un enlace externo, el proveedor correspondiente puede recibir su dirección IP, información del dispositivo y datos de interacción conforme a su propia política de privacidad. Los servicios externos son responsables de sus propios tratamientos.

7. Destinatarios de sus datos

El acceso dentro de Santheos se limita a las personas que necesitan los datos para su trabajo. Cuando sea necesario, los datos también podrán ser tratados por:

Papaki y proveedores relacionados de alojamiento o infraestructura técnica;
servicios de Google utilizados para correo corporativo, analítica, gestión de etiquetas o copias de seguridad autorizadas;
proveedores de WordPress, formularios, seguridad, mantenimiento y copias de seguridad;
abogados, notarios, ingenieros, contables, bancos, traductores, profesionales inmobiliarios y otros asesores que intervengan en un servicio solicitado;
autoridades públicas u organismos reguladores cuando la ley exija la comunicación.

Los destinatarios reciben únicamente la información razonablemente necesaria para su función y actúan como encargados o responsables independientes según las circunstancias.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se aplican las restricciones de transferencia del RGPD, utilizamos una decisión de adecuación aplicable, las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, u otra garantía lícita. Puede solicitarnos información sobre la garantía aplicable a sus datos.

9. Plazos de conservación

Los registros de consultas generales se conservan normalmente hasta 24 meses después del último contacto significativo, salvo que una relación comercial en curso, una obligación legal o una reclamación exijan un plazo mayor. Los registros de operaciones, fiscales, contables y de cumplimiento se conservan durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Los registros técnicos y de seguridad se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para seguridad y resolución de incidencias. Los datos analíticos siguen la configuración de conservación de Google Analytics. Los datos que dejan de ser necesarios se eliminan o anonimizan.

10. Sus derechos de protección de datos

Con sujeción al RGPD y a las limitaciones aplicables, puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos personales. Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo en cualquier momento. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Envíe su solicitud a info@santheos.com. Podemos solicitar la información necesaria para verificar su identidad y normalmente responderemos en el plazo de un mes.

11. Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Helénica de Protección de Datos o ante otra autoridad de control competente. Le recomendamos que se ponga primero en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.

12. Seguridad y menores

Aplicamos medidas organizativas y técnicas adecuadas para proteger los datos personales. Ningún servicio de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Este sitio web y nuestros servicios inmobiliarios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos mediante consultas generales.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores u obligaciones legales. La fecha indicada al comienzo identifica la versión vigente.